2024.9.18
【お詫びとご報告】委託先の不正アクセス被害による個人情報流出の可能性について
この度、弊社において個人情報の漏えいの可能性が確認されましたので、お詫びとご報告をさせていただきます。
弊社では、ご注文いただいた商品の発送業務において、株式会社関通（以下「関通」）が提供する倉庫管理システム「クラウドトーマス」を利用しております。
2024年9月13日（金）に関通よりランサムウェアによるサイバー攻撃を受けて個人情報漏えいの可能性があるとの報告を受けました。
現在、漏えいの可能性がある個人情報は以下のとおりです。
〔お客様の個人情報〕
①氏名、②住所、③電話番号、④メールアドレス、⑤決済方法※、⑥注文内容
＊上記①、②、③については、注文者とお届け先の双方
※…決済方法区分（クレジットカード/後払い/代引き）のみとなり、
クレジットカード番号など決済に関わる情報流出の可能性はございません。
個人情報漏えいの事実と対象者、その他詳細については現在調査中です。
詳細が判明次第、ご報告させていただきます。
〔調査・報告スケジュール〕
・9月24日（火）：中間報告速報予定
・その他、詳細が判明次第、随時報告
9月12日（木）15時以降のご注文につきましては、当該システムにデータ送信は行わず、直接弊社より順次発送させていただいております。
ご利用いただきましたお客様には多大なご心配とご迷惑をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。
今後の調査および事実確認の結果につきましては随時ご報告させていただくと共に、委託先である関通と共に再発防止に取り組んで参ります。
【株式会社関通 サイバー攻撃によるシステムの停止事案発生のお知らせ】
https://www.kantsu.com/news/6573/
＜お問い合わせ先＞
トラストネットワーク株式会社 お客様窓口
0120-117-365（9：00～18：00 土日・祝日休業）
お問合せフォームはこちら
この度、弊社において個人情報の漏えいの可能性が確認されましたので、お詫びとご報告をさせていただきます。
弊社では、ご注文いただいた商品の発送業務において、株式会社関通（以下「関通」）が提供する倉庫管理システム「クラウドトーマス」を利用しております。
2024年9月13日（金）に関通よりランサムウェアによるサイバー攻撃を受けて個人情報漏えいの可能性があるとの報告を受けました。
現在、漏えいの可能性がある個人情報は以下のとおりです。
〔お客様の個人情報〕
①氏名、②住所、③電話番号、④メールアドレス、⑤決済方法※、⑥注文内容
＊上記①、②、③については、注文者とお届け先の双方
※…決済方法区分（クレジットカード/後払い/代引き）のみとなり、
クレジットカード番号など決済に関わる情報流出の可能性はございません。
個人情報漏えいの事実と対象者、その他詳細については現在調査中です。
詳細が判明次第、ご報告させていただきます。
〔調査・報告スケジュール〕
・9月24日（火）：中間報告速報予定
・その他、詳細が判明次第、随時報告
9月12日（木）15時以降のご注文につきましては、当該システムにデータ送信は行わず、直接弊社より順次発送させていただいております。
ご利用いただきましたお客様には多大なご心配とご迷惑をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。
今後の調査および事実確認の結果につきましては随時ご報告させていただくと共に、委託先である関通と共に再発防止に取り組んで参ります。
【株式会社関通 サイバー攻撃によるシステムの停止事案発生のお知らせ】
https://www.kantsu.com/news/6573/
＜お問い合わせ先＞
トラストネットワーク株式会社 お客様窓口
0120-117-365（9：00～18：00 土日・祝日休業）
お問合せフォームはこちら
2024.07.03
休業のお知らせ
日頃より弊社商品をご愛顧賜り、厚く御礼申し上げます。
誠に勝手ながら、下記日程を休業とさせていただきます。
《臨時休業》
令和6年7月19日(金)
※7月18日(木)14時以降のご注文は、7月22日(月)から順次発送となります。
ただし、販売休止中の商品は除きます。
《夏季休業》
令和6年8月10日(土)～令和6年8月18日(日)
※8月8日(木)14時以降のご注文は、8月19日(月)から順次発送となります。
ただし、販売休止中の商品は除きます。
上記期間中に配送指定をいただいている商品に関しましては、通常通りお届けいたします。
お届け日などのご変更がございましたら、前営業日までに下記までご連絡ください。
皆様にはご不便とご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
ご連絡先：0120-117-365
受付時間/平日9:00～18:00
日頃より弊社商品をご愛顧賜り、厚く御礼申し上げます。
誠に勝手ながら、下記日程を休業とさせていただきます。
《臨時休業》
令和6年7月19日(金)
※7月18日(木)14時以降のご注文は、7月22日(月)から順次発送となります。
ただし、販売休止中の商品は除きます。
《夏季休業》
令和6年8月10日(土)～令和6年8月18日(日)
※8月8日(木)14時以降のご注文は、8月19日(月)から順次発送となります。
ただし、販売休止中の商品は除きます。
上記期間中に配送指定をいただいている商品に関しましては、通常通りお届けいたします。
お届け日などのご変更がございましたら、前営業日までに下記までご連絡ください。
皆様にはご不便とご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
ご連絡先：0120-117-365
受付時間/平日9:00～18:00
2024.04.22
「TRUST10.0」製造再開時期に関するお詫びとお知らせ
謹啓 時下ますますご清栄のこととお慶び申し上げます。
平素は格別のご高配を賜り、厚くお礼申し上げます。
この度は、TRUST10.0水素発生剤の不具合にて、お客様に大変ご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございません。
また、商品の販売再開に関しまして、お待たせしております状況が続いておりますこと、深くお詫び申し上げます。
現在、昨年より引き続き、製造機器の調整及び商品部材を差し替えた製造テスト等を行っている状況でございます。これらの検査で問題がなければ、濃度検査等を行い、全ての検査をクリア致しましたら、お客様へ商品のお届けを再開させていただきたく考えております。
再開時期に関しましては、現状明確な時期をお伝え致しかねますが、最短でお客様へお届けできますよう努めております。再開の目途が立ちましたら、お届け再開の旨を書面及び当サイト等にてご連絡させていただきたく存じます。
重ね重ねになりますが、この度は商品の再開に関しまして、長期間お待たせしております状況が続いておりますこと、深くお詫び申し上げます。一日でも早くお届けを再開すべく尽力致しておりますので、何卒ご理解ならびにご了承いただきますようお願い申し上げます。
今後とも、何卒TRUST10.0を宜しくお願い申し上げます。
謹啓 時下ますますご清栄のこととお慶び申し上げます。
平素は格別のご高配を賜り、厚くお礼申し上げます。
この度は、TRUST10.0水素発生剤の不具合にて、お客様に大変ご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございません。
また、商品の販売再開に関しまして、お待たせしております状況が続いておりますこと、深くお詫び申し上げます。
現在、昨年より引き続き、製造機器の調整及び商品部材を差し替えた製造テスト等を行っている状況でございます。これらの検査で問題がなければ、濃度検査等を行い、全ての検査をクリア致しましたら、お客様へ商品のお届けを再開させていただきたく考えております。
再開時期に関しましては、現状明確な時期をお伝え致しかねますが、最短でお客様へお届けできますよう努めております。再開の目途が立ちましたら、お届け再開の旨を書面及び当サイト等にてご連絡させていただきたく存じます。
重ね重ねになりますが、この度は商品の再開に関しまして、長期間お待たせしております状況が続いておりますこと、深くお詫び申し上げます。一日でも早くお届けを再開すべく尽力致しておりますので、何卒ご理解ならびにご了承いただきますようお願い申し上げます。
今後とも、何卒TRUST10.0を宜しくお願い申し上げます。
謹白
2023.11.07
年末年始休業のお知らせ
日頃より弊社商品をご愛顧賜り、厚く御礼申し上げます。
誠に勝手ながら、下記日程を年末年始休業とさせていただきます。
尚、お届け日などの変更がございましたら、12月29日（金）までに下記までご連絡ください。
トラストネットワーク(株) おもてなし係
0120-117-365 [受付時間]平日9:00～18:00
また、当該期間がお届け予定日の方におかれましては、通常通りお届けいたします。
皆様にはご不便とご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
今後とも変わらぬご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
日頃より弊社商品をご愛顧賜り、厚く御礼申し上げます。
誠に勝手ながら、下記日程を年末年始休業とさせていただきます。
《年末年始休業期間》
令和5年12月30日（土）～令和6年1月8日（月）
※12月27日（水）14時以降のご注文は、1月9日（火）より順次発送となります。
令和5年12月30日（土）～令和6年1月8日（月）
※12月27日（水）14時以降のご注文は、1月9日（火）より順次発送となります。
尚、お届け日などの変更がございましたら、12月29日（金）までに下記までご連絡ください。
トラストネットワーク(株) おもてなし係
0120-117-365 [受付時間]平日9:00～18:00
また、当該期間がお届け予定日の方におかれましては、通常通りお届けいたします。
皆様にはご不便とご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
今後とも変わらぬご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
2023.10.26
「TRUST10.0」発生剤不具合による商品回収に関するお詫びとお知らせ
謹啓 時下ますますご清栄のこととお慶び申し上げます。
平素は格別のご高配を賜り、厚くお礼申し上げます。
この度、弊社が2023年6月から2023年9月にお届けいたしましたTRUST10.0水素発生剤の一部において、不織布の圧着に不備があり、内容物の水素発生剤が漏れ出る事象が発生いたしました為、万全を期して、該当期間にお届けさせていただいた商品を自主回収させていただくこととなりました。
つきましては、該当期間にお届けさせていただいた商品をお手元にお持ちのお客様に関しましては、誠にお手数ではございますが、ご登録のご住所宛に返送用封筒・着払伝票をお送りさせていただきますので、着払伝票にご住所・氏名をご記入の上、返送用封筒にてお送りくださいますようお願い申し上げます。
現在原因の究明に努めておりますが、現状原因の特定に至っておらず、お客様へ予定通り商品をお届けする事が困難な状況となっております。お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、製造再開に向け尽力しておりますので、再開の目途が立ち次第、商品のお届けを再開させていただきたく存じます。
なお、カプセルから漏れ出た場合の量は微小であることから、健康上の被害が生じる可能性はほとんどないと判断しており、実際に、現時点で健康上の被害の報告はございません。
また、2023年6月から2023年9月にお届けさせていただいた商品におきましては、該当商品代金をご返金させていただきたく存じます。お手数ではございますが、お送りさせていただく返送用封筒・着払伝票に同封の返金用口座はがきに必要事項を記載の上、個人情報保護シールを貼付いただきご返送くださいますようお願い申し上げます。
この度は、該当商品をご購入いただいたお客様に多大なご迷惑をお掛けいたしますこと、深くお詫び申し上げます。
甚だ略儀ではございますが、商品不具合のご報告と回収のお願いを申し上げます
1．回収対象商品
・TRUST10.0
2．回収対象お届け時期（お届け日）
・2023年6月～2023年9月
3．返金対象お届け期間
・2023年6月～2023年9月
4．回収方法
・ご送付の返送用封筒
5．本件に関するお問合せ先
トラストネットワーク株式会社 おもてなし係
専用電話／0120-117-365
受付時間／平日9:00～18:00
謹啓 時下ますますご清栄のこととお慶び申し上げます。
平素は格別のご高配を賜り、厚くお礼申し上げます。
この度、弊社が2023年6月から2023年9月にお届けいたしましたTRUST10.0水素発生剤の一部において、不織布の圧着に不備があり、内容物の水素発生剤が漏れ出る事象が発生いたしました為、万全を期して、該当期間にお届けさせていただいた商品を自主回収させていただくこととなりました。
つきましては、該当期間にお届けさせていただいた商品をお手元にお持ちのお客様に関しましては、誠にお手数ではございますが、ご登録のご住所宛に返送用封筒・着払伝票をお送りさせていただきますので、着払伝票にご住所・氏名をご記入の上、返送用封筒にてお送りくださいますようお願い申し上げます。
現在原因の究明に努めておりますが、現状原因の特定に至っておらず、お客様へ予定通り商品をお届けする事が困難な状況となっております。お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、製造再開に向け尽力しておりますので、再開の目途が立ち次第、商品のお届けを再開させていただきたく存じます。
なお、カプセルから漏れ出た場合の量は微小であることから、健康上の被害が生じる可能性はほとんどないと判断しており、実際に、現時点で健康上の被害の報告はございません。
また、2023年6月から2023年9月にお届けさせていただいた商品におきましては、該当商品代金をご返金させていただきたく存じます。お手数ではございますが、お送りさせていただく返送用封筒・着払伝票に同封の返金用口座はがきに必要事項を記載の上、個人情報保護シールを貼付いただきご返送くださいますようお願い申し上げます。
この度は、該当商品をご購入いただいたお客様に多大なご迷惑をお掛けいたしますこと、深くお詫び申し上げます。
甚だ略儀ではございますが、商品不具合のご報告と回収のお願いを申し上げます
記
1．回収対象商品
・TRUST10.0
2．回収対象お届け時期（お届け日）
・2023年6月～2023年9月
3．返金対象お届け期間
・2023年6月～2023年9月
4．回収方法
・ご送付の返送用封筒
5．本件に関するお問合せ先
トラストネットワーク株式会社 おもてなし係
専用電話／0120-117-365
受付時間／平日9:00～18:00
謹白
2023.10.10
TRUSTWATER トラストウォーター 販売終了のお知らせ
謹啓 時下ますますご清栄のこととお慶び申し上げます。
平素は格別のご高配を賜り、厚くお礼申し上げます。
さて、この度皆様にご愛顧いただいておりました弊社商品「TRUSTWATER トラストウォーター」につきまして、安定供給に努めて参りましたが、2024年1月のお届け分をもちまして販売を終了させていただく事となりました。
お客様におかれましては、ご迷惑をお掛けする事になり、深くお詫び申し上げます。これまでのご愛顧に感謝いたしますと共に、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
ご不明な点やご質問等ございましたら、下記連絡先までお問合せくださいませ。
トラストネットワーク株式会社
おもてなし係
専用電話：0120-117-365
受付時間：9:00～18:00 (平日のみ)
今後とも変わらぬご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
謹啓 時下ますますご清栄のこととお慶び申し上げます。
平素は格別のご高配を賜り、厚くお礼申し上げます。
さて、この度皆様にご愛顧いただいておりました弊社商品「TRUSTWATER トラストウォーター」につきまして、安定供給に努めて参りましたが、2024年1月のお届け分をもちまして販売を終了させていただく事となりました。
お客様におかれましては、ご迷惑をお掛けする事になり、深くお詫び申し上げます。これまでのご愛顧に感謝いたしますと共に、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
ご不明な点やご質問等ございましたら、下記連絡先までお問合せくださいませ。
トラストネットワーク株式会社
おもてなし係
専用電話：0120-117-365
受付時間：9:00～18:00 (平日のみ)
今後とも変わらぬご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
謹白
2023.06.01
休業のお知らせ
日頃より弊社商品をご愛顧賜り、厚く御礼申し上げます。
誠に勝手ながら、下記日程を休業とさせていただきます。
《臨時休業期間》
令和5年7月20日(木)・7月21日(金)
※7月19日(水)14時以降のご注文は、7月24日(月)から順次発送となります。
《夏季休業期間》
令和5年8月11日(金)～令和5年8月15日(火)
※8月9日(水)14時以降のご注文は、8月16日(水)から順次発送となります。
なお、お届け日などの変更がございましたら、前営業日までに下記までご連絡ください。
また、休業期間中がお届け予定日の方につきましては、通常通りお届けいたします。
皆様にはご不便とご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
ご連絡先：0120-117-365
受付時間/平日9:00～18:00
日頃より弊社商品をご愛顧賜り、厚く御礼申し上げます。
誠に勝手ながら、下記日程を休業とさせていただきます。
《臨時休業期間》
令和5年7月20日(木)・7月21日(金)
※7月19日(水)14時以降のご注文は、7月24日(月)から順次発送となります。
《夏季休業期間》
令和5年8月11日(金)～令和5年8月15日(火)
※8月9日(水)14時以降のご注文は、8月16日(水)から順次発送となります。
なお、お届け日などの変更がございましたら、前営業日までに下記までご連絡ください。
また、休業期間中がお届け予定日の方につきましては、通常通りお届けいたします。
皆様にはご不便とご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
ご連絡先：0120-117-365
受付時間/平日9:00～18:00
2022.11.28
適格請求書発行事業者登録における登録番号のお知らせ
2023年10月1日以降に開始が予定されているインボイス制度に関しまして、適格請求書発行事業者の登録が完了いたしましたのでお知らせいたします。
＜登録情報＞
登録番号：T1290001076605
商号：トラストネットワーク株式会社
※上記内容は「国税庁 適格請求書発行事業者公表サイト」で検索することができます。
2023年10月1日以降に開始が予定されているインボイス制度に関しまして、適格請求書発行事業者の登録が完了いたしましたのでお知らせいたします。
＜登録情報＞
登録番号：T1290001076605
商号：トラストネットワーク株式会社
※上記内容は「国税庁 適格請求書発行事業者公表サイト」で検索することができます。