後払い決済手数料改定のお知らせ

平素は格別のお引き立てを賜り厚く御礼申し上げます。
「後払い決済」をご利用のお客様へ大切なお知らせです。

この度、後払いサービスを提供するヤマト運輸株式会社の手数料値上げに伴い、弊社におきましても下記のとおり後払い決済手数料を改定させていただくこととなりました。


【後払い決済手数料】
改定前：209円（税込み）
改定後：234円（税込み）

【改定日】
2024年11月1日（金）ご注文分より


お客様には大変心苦しいお願いとなり恐縮ではございますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

【最終報告】委託先の不正アクセス被害による個人情報流出の可能性について

日頃より弊社商品をご愛顧賜り、厚く御礼申し上げます。

2024年9月18日（水）にお伝えしました、弊社が発送業務を委託しております株式会社関通（以下「関通」）での個人情報漏えいの可能性につきまして、お客様には多大なご心配とご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。

先の報告を受けまして、弊社は個人情報漏えいの事実の有無、および被害状況について、正確な情報をお客様へお知らせするため、関通との連絡を密にし、情報提供を求めてまいりました。
今回、10月18日に「外部のセキュリティ専門会社による一連の調査の結果、およびリークサイトへの継続的な監視を行った結果、情報漏えいの事実は確認されなかった」旨の最終報告を関通から受けるに至りました。
なお、関通は同社のウェブサイトに記事を掲載し、個人情報保護委員会に対しても同様の確報を提出しております。

・関通：個人情報漏洩の可能性に関する確報
https://www.kantsu.com/news/6628/

以上の調査結果をもちまして、お客様の個人情報が漏えいされた事実は確認されなかったことをお知らせしますとともに、本件に関する弊社の最終報告といたします。

改めまして、ご利用いただきましたお客様には多大なご心配とご迷惑をおかけしましたこと、9月18日第一報から最終報告までお時間をいただきましたこと、深くお詫び申し上げます。

＜お問い合わせ先＞
トラストネットワーク株式会社　お客様窓口
0120-117-365（9：00～18：00 土日・祝日休業）
お問合せフォームはこちら

【お詫びとご報告】委託先の不正アクセス被害による個人情報流出の可能性について

この度、弊社において個人情報の漏えいの可能性が確認されましたので、お詫びとご報告をさせていただきます。

弊社では、ご注文いただいた商品の発送業務において、株式会社関通（以下「関通」）が提供する倉庫管理システム「クラウドトーマス」を利用しております。

2024年9月13日（金）に関通よりランサムウェアによるサイバー攻撃を受けて個人情報漏えいの可能性があるとの報告を受けました。

現在、漏えいの可能性がある個人情報は以下のとおりです。

〔お客様の個人情報〕
①氏名、②住所、③電話番号、④メールアドレス、⑤決済方法※、⑥注文内容
＊上記①、②、③については、注文者とお届け先の双方
※…決済方法区分（クレジットカード/後払い/代引き）のみとなり、クレジットカード番号など決済に関わる情報流出の可能性はございません。

個人情報漏えいの事実と対象者、その他詳細については現在調査中です。
詳細が判明次第、ご報告させていただきます。

〔調査・報告スケジュール〕
　・9月24日（火）：中間報告速報予定
　・その他、詳細が判明次第、随時報告

9月12日（木）15時以降のご注文につきましては、当該システムにデータ送信は行わず、直接弊社より順次発送させていただいております。

ご利用いただきましたお客様には多大なご心配とご迷惑をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。
今後の調査および事実確認の結果につきましては随時ご報告させていただくと共に、委託先である関通と共に再発防止に取り組んで参ります。

【株式会社関通　サイバー攻撃によるシステムの停止事案発生のお知らせ】
https://www.kantsu.com/news/6573/

＜お問い合わせ先＞
トラストネットワーク株式会社　お客様窓口
0120-117-365（9：00～18：00 土日・祝日休業）
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